V lednu 2023 nabyla účinnosti dlouho očekávaná novela zákona o ochraně spotřebitele a občanského zákoníku. Novela s sebou přinesla mnoho podstatných změn pro spotřebitelské právo, které by měly přispět k lepší ochraně práv spotřebitelů. Níže uvádíme ty nejvýznamnější z nich.

Došlo ke zpřísnění podmínek pro uzavírání spotřebitelských smluv po telefonu či v rámci tzv. organizovaných prodejních akcí. V případě uzavření smlouvy po telefonu je podnikatel následně povinen potvrdit nabídku v textové podobě, ať už ve formě emailu či dopisu. Spotřebitel tak má možnost se ještě jednou seznámit s nabídkou, a to v psané podobě, a takovou nabídku musí podnikateli potvrdit. V opačném případě spotřebitel smlouvou není vázán. V případech organizovaných prodejních akcí vyšší ochrana spočívá v prodloužení lhůty pro odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu, která nově í činí 30 dnů, namísto dřívějších 14 dnů.

Nově je též zakotvena povinnost podnikatele uvádět u zlevněného zboží nejnižší cenu, za kterou bylo zboží prodáváno po dobu 30 dní před slevou. Mělo by se tím předejít umělému navyšování cen před slevovými akcemi, k čemuž často docházelo u akcí jako např. Black Friday.

Dále dochází k prodloužení doby, po kterou musí podnikatel prokázat, že se vada na zakoupeném zboží vyskytla až poté, co si ji spotřebitel převzal. Současně tak tato doba činí 12 měsíců, namísto stávajících 6. Zároveň došlo k rozšíření vad, pro které je možné zakoupené zboží reklamovat, a to o nedostatečnou životnost, kterou lze od zboží rozumně předpokládat.

V neposlední řadě byla rozšířena jednání podnikatele, která zákon označuje jako klamavé obchodní praktiky. Nově jsou takto chápány například falešné a zkreslené spotřebitelské recenze nebo doporučení na sociálních sítích s cílem propagovat výrobek nebo službu. Spotřebitel, jehož právo bylo nekalou obchodní praktikou dotčeno, může odstoupit od smlouvy ve lhůtě 90 dnů.

Mgr. Ing. JAN MLČÁK
partner
NSG Morison advokátní kancelář s.r.o.
jan.mlcak@nsgmorison.cz
tel:     + 420 224 800 930
mob: + 420 734 510 243